Zwrot zakupionego towaru - odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z aktualnymi przepisami prawa, na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego Kupujący będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa Konsumenckiego.

2. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta wymaga złożenia oświadczenia Sprzedawcy w formie pisemnej na adres Biura Obsługi klienta (Salon Chantelle C.H. Magnolia Park, ul. Legnicka 58, 54-204 Wrocław) lub drogą korespondencji e-mail na adres sklep@bodystory.pl

4. Oświadczenie, o którym mowa w pkt. 1 może zostać złożone na formularzu stanowiącym załącznik niniejszej instrukcji („Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy) lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi drogą elektroniczną w postaci wiadomości e-mail (podanym przy zawieraniu umowy lub inny, wskazany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu będącemu Konsumentem wszystkie otrzymane od niego w związku z wykonaniem umowy płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowanych przez Sprzedawcę.

7. Zwrot kwot wskazanych w pkt. 6 nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub przelewem na wskazany rachunek bankowy, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Kupujący nie przekaże Sprzedawcy wszystkich danych koniecznych do dokonania zwrotu lub z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych, które uniemożliwiają zwrot należności.

10. W wyniku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towarów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

11. Odstąpienie od umowy i zwrot produktu jest możliwy jeśli:

a) Produkt nie posiada jakichkolwiek znamion użytkowania, a w szczególności musi być czysty i pozbawiony wszelkich zapachów.

b) Musi posiadać przymocowane do niego na stałe wszelkie oznaczenia, tj. oryginalne etykiety, wewnętrzne metki, zewnętrzne metki oraz nie może nosić śladów jakiejkolwiek ingerencji w sposobie przymocowania oznaczeń.

c) Nie jest uszkodzony.

d) Musi posiadać oryginalne opakowanie, jeżeli takie było dołączone.

12. Zwracane produkty powinny być zapakowane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenia lub trwałe odkształcenie w transporcie.

13. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów w związku z odstąpieniem od umowy.

14. Zwrot towaru prosimy kierować na adres:

Salon Chantelle
C.H Magnolia Park
Ul. Legnicka 58, 54-204 Wrocław

Załącznik: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy